Términos y condiciones de BOXFEST

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Identificación y contacto

Esta tienda es operada por Persona Natural, bajo el nombre comercial BOXFEST.

Dirección: Carrera 4 5-41, Chía, Cundinamarca, Colombia.
Correo: equipo@boxfest.store.
Teléfono: +57 3123334990.

2. Alcance y aceptación

Estos términos regulan las compras realizadas en boxfest.store Antes de finalizar tu pedido podrás consultar sus características, precio total, condiciones de entrega y las políticas aplicables.

La aceptación de la compra deberá ser expresa. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que te reconoce la legislación colombiana.

Las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad con capacidad para contratar.

3. Nuestras experiencias

BOXFEST comercializa cajas temáticas con materiales y elementos para organizar celebraciones. El contenido y las cantidades corresponden a la presentación seleccionada y se describen en la página de cada producto.

Las actividades son desarrolladas por el anfitrión con ayuda de los materiales y las instrucciones incluidas. La compra no incluye un animador presencial, salvo que se indique expresamente.

Los alimentos, bebidas, mobiliario y objetos utilizados únicamente para ambientar las fotografías no están incluidos, a menos que la descripción del producto los identifique como parte de la caja.

Las variaciones permitidas de colores o motivos se informarán en la ficha del producto. Cualquier sustitución que cambie las características ofrecidas requerirá tu aceptación.

4. Precios

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

Los costos de envío y cualquier cargo adicional se informarán antes de finalizar la compra. El total estará disponible para tu revisión.

Los cambios posteriores de precio no afectarán los pedidos ya contratados.

5. Medios de pago

Podrás utilizar los medios de pago que aparezcan habilitados al finalizar la compra. Las transacciones estarán sujetas a la validación del proveedor de pagos correspondiente.

El pedido se preparará y despachará una vez confirmado el pago, salvo que se informe expresamente otra modalidad.

BOXFEST no solicitará contraseñas bancarias ni códigos de seguridad por correo, llamada o WhatsApp.

6. Confirmación y verificación del pedido

Enviaremos una confirmación con la información de tu pedido al correo proporcionado.

Si necesitamos aclarar datos de contacto, dirección o información necesaria para el despacho, nos comunicaremos contigo mediante los canales suministrados.

Cuando una inconsistencia impida continuar, te informaremos la situación y las opciones disponibles. Si corresponde cancelar un pedido pagado, gestionaremos la devolución conforme a las normas aplicables.

7. Fecha de celebración y anticipación

Indica la fecha de tu celebración al comprar y consulta el plazo de preparación y entrega en nuestra Política de envíos.

8. Cobertura, envío y entrega

Realizamos envíos a destinos habilitados en Colombia, sujetos a la cobertura logística informada. Por ahora se excluyen San Andrés y los destinos sin cobertura disponible.

Antes de finalizar la compra se informarán el costo y el plazo de entrega aplicables.

Si no existe disponibilidad del producto o surge una novedad que afecte el cumplimiento del plazo acordado, te lo comunicaremos. Podrás ejercer los derechos de cancelación y devolución que correspondan por incumplimiento.

Consulta los detalles en nuestra Política de envíos.

9. Cambios o cancelaciones solicitados por el cliente

Si necesitas cambiar los datos o solicitar la cancelación de un pedido, escribe cuanto antes a equipo@boxfest.store, indicando su número.

Revisaremos la solicitud según el estado de preparación y despacho y te informaremos las opciones disponibles. Este procedimiento no limita el derecho de retracto ni los demás derechos legales.

10. Retracto, devoluciones y reembolsos

Cuando resulte aplicable, podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Las condiciones, excepciones, costos de devolución y plazos de reembolso se detallan en nuestra Política de devoluciones, retracto y reembolsos.

También podrás solicitar la reversión de pagos electrónicos en los casos y mediante el procedimiento previsto en la legislación aplicable.

11. Garantía y novedades al recibir

Si recibes elementos defectuosos, incompletos o diferentes de los solicitados, comunícate con equipo@boxfest.store e indica el número del pedido y el inconveniente.

Las fotografías pueden facilitar la revisión. Revisar la caja al recibirla y reportar oportunamente cualquier novedad nos ayuda a atenderte, pero no constituye un plazo adicional que limite tu garantía.

La firma de recibido no elimina tus derechos por defectos, faltantes o incumplimientos.

12. Uso y acompañamiento de las actividades

Respeta las edades recomendadas, advertencias e instrucciones de cada experiencia. Las actividades infantiles requieren acompañamiento y supervisión de una persona adulta.

Utiliza los materiales para los fines indicados y conserva fuera del alcance de niños pequeños las piezas que puedan representar un riesgo.

Estas indicaciones no excluyen las obligaciones de BOXFEST respecto de la calidad, idoneidad y seguridad de los productos.

13. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, fotografías y materiales propios de BOXFEST están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Los contenidos de terceros conservan sus respectivos titulares.

La compra permite utilizar las guías y los recursos digitales para disfrutar la experiencia adquirida. No autoriza su reproducción para venta, distribución pública o explotación comercial sin permiso.

14. Protección de datos

Los datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y a las autorizaciones aplicables.

La compra no implica una autorización automática para publicar fotografías de los participantes ni para enviar publicidad.

15. Atención y solución de controversias

Puedes presentar consultas y reclamaciones en equipo@boxfest.store.

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes, según corresponda, sin renunciar a los mecanismos de protección del consumidor.

16. Actualizaciones

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. La nueva versión se publicará con su fecha de actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de las compras ya realizadas.