Política de envío
Política de envíos de BOXFEST
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Cobertura
Realizamos envíos a destinos habilitados en Colombia, excepto San Andrés, sujetos a la cobertura del operador logístico.
La entrega local está disponible en los sectores urbanos habilitados por código postal de Bogotá y Sabana. Al ingresar tu dirección en el pago, podrás consultar las opciones disponibles.
Para zonas rurales, remotas o de difícil acceso, cualquier condición especial de cobertura o plazo deberá informarse y acordarse antes de finalizar la compra.
2. Plazo de preparación y entrega
El plazo de preparación y entrega es de hasta 6 días calendario desde la confirmación del pago. Se cuenta desde el día siguiente e incluye sábados, domingos y festivos.
La fecha que seleccionas en la página del producto corresponde al día de tu celebración, no al día de entrega. Realiza tu pedido con al menos 6 días calendario de anticipación.
3. Tarifas de envío
- Entrega local en Bogotá y alrededores dentro de cobertura: $15.000.
- Envío nacional por transportadora: $25.000.
Las tarifas se expresan en pesos colombianos y aplican independientemente del valor de tu compra. En el pago verás las modalidades disponibles para tu dirección; se cobrará únicamente la que selecciones.
Disfruta de una tarifa especial: BOXFEST asume parte del costo de envío de tu experiencia.
4. ¿Necesitas recibirla antes?
Para Bogotá y Sabana podemos revisar una entrega más rápida por un costo adicional.
Después de realizar tu compra, envíanos por WhatsApp al +57 3123334990 tu número de pedido y la fecha en que lo necesitas. Revisaremos tu caso y te confirmaremos la disponibilidad, el plazo y el costo adicional.
La solicitud no modifica el plazo original. La entrega anticipada solo queda acordada cuando BOXFEST la confirma y aceptas las condiciones adicionales. Este servicio no está disponible para otros destinos.
5. Despacho y seguimiento
BOXFEST coordina las entregas mediante mensajería urbana o transportadora, según el destino y la modalidad seleccionada.
Cuando el envío se realice por transportadora, te compartiremos el número de guía y la información disponible para consultar su seguimiento. Para entregas por mensajería urbana, coordinaremos la recepción mediante los datos de contacto del pedido.
6. Datos y recepción
Revisa que la dirección, el municipio y el teléfono estén completos y correctos. Si necesitas corregirlos, comunícate cuanto antes con nosotros indicando tu número de pedido.
Procura que haya una persona disponible para recibir la experiencia. Si deseas autorizar la recepción en portería o por otra persona, indícalo al coordinar la entrega, sujeto a las condiciones del operador.
7. Novedades con tu entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo acordado, presenta daños o tiene faltantes, escríbenos a equipo@boxfest.store con tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido.
Gestionaremos la revisión con el operador y te informaremos las alternativas de solución. Esta gestión no limita tus derechos a reclamar por incumplimiento ni a solicitar las devoluciones que correspondan.